Você Empreendedor, independente da área, conhece seu público alvo? Hoje só os dados cadastrais não são mais suficientes, se você quer que o cliente potencial compre, volte a comprar e melhor ainda, defenda a sua marca, indicando para amigos no boca a boca e nas redes sociais. Trate o seu cliente bem, tenha um relacionamento mais intimo, a ponto dele sentir que o seus produtos são feito pra ele. “Nem precisava tanto, mas comprei porque foi feito sobre medida pra mim!”. O contrário, se o produto chegar atrasado, entregar errado, com defeito, se não for o site descrevia, se não der atenção e resolver o problema rapidamente, perde o cliente e ganha um inimigo. Ele vai reclamar no link do produto, no site do Reclame Aqui e no Procon. 

Os produtos e serviços que vão conseguir crescer no mercado, são os mais personalizados e pessoais, mesmo sendo produzido em escala.

As marcas que vão cada vez mais se destacar são as que possuem credibilidade espontânea, que parte da troca de experiência entre os clientes. Em um Infelizmente a Internet tem muita propaganda enganosa, os visitantes estão mais desconfiados, com razão, em um passado breve, fomos inundados de campanhas falsas, que causaram insegurança e desconfiança no clientes. 

Hoje os consumidores observam mais se a produção é sustentável, se o Empreendimento colabora com obras sociais em ambientais, se o direito dos funcionários são respeitados e a inclusão é uma tendência que tem que ficar.